ChatGPT 直呼用户姓名引负面反响，用户直呼“毛骨悚然”

IT之家注意到，这一突如其来的“亲密”举动在用户中引发了复杂且多为负面的反响。软件开发者兼人工智能爱好者西蒙・威利森（Simon Willison）认为该功能“令人毛骨悚然且毫无必要”。另一位开发者尼克・多博斯（Nick Dobos）则直言“讨厌这种做法”。在社交平台 X 上粗略搜索可以发现，大量用户对 ChatGPT 这种直呼其名的行为表示困惑和警惕。一位用户写道：“感觉就像老师不停点我的名，哈哈，我不喜欢这样。”

目前尚不清楚这一变化具体是何时发生的，也无法确认是否与 ChatGPT 近期升级的“记忆”（memory）功能有关，该记忆功能允许聊天机器人利用过往的对话记录来个性化其回应。然而，一些用户在 X 平台上表示，即便他们已经禁用了记忆功能及相关的个性化设置，ChatGPT 依然会称呼他们的名字。

对于这一现象，ChatGPT 的开发公司 OpenAI 尚未做出回应。

这次用户反弹凸显了 OpenAI 在努力让 ChatGPT 变得更“个性化”时可能难以跨越的“恐怖谷”困境。就在上周，该公司首席执行官萨姆・奥尔特曼（Sam Altman）还暗示，未来的人工智能系统将能够“在你一生中逐渐了解你”，从而变得“极其有用和高度个性化”。但从最近这波用户反应来看，并非所有人都对这个想法买账。

迪拜一家精神病诊所 The Valens Clinic 发表的一篇文章或许能解释用户对 ChatGPT 称呼其姓名的本能反感。名字的使用传递着亲密感，但当一个人 —— 或者在此情境下是一个聊天机器人，过于频繁地使用对方的名字时，反而会显得不真诚。Valens Clinic 的文章写道：“直接称呼对方的名字是建立关系的有效策略，它表示接纳和欣赏。然而，不恰当或过度使用则可能被视为虚假和冒犯。”

从这个角度来看，许多人可能不喜欢 ChatGPT 使用他们的名字是因为这种行为显得过于生硬，是一种对没有情感的机器人强行拟人化的尝试。正如大多数人不希望自家的烤面包机喊出他们的名字一样，他们也不希望 ChatGPT“假装”理解名字所蕴含的意义。这种做法产生了与预期相反的效果 —— 它打破了人们对于底层模型仅仅是可编程、合成工具的认知幻觉。

不过，截至周五这一变化似乎已被撤销，o3 模型又恢复为默认的“用户”称呼。